Política de privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
En dos líneas: tratamos tus datos solo para gestionar lo que nos pides (adoptar, acoger, apadrinar, donar, entregar un animal, contactar o trabajar con nosotros). No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales. Puedes acceder, corregir o borrar tus datos escribiendo a info@zooasis.org.
Esta política explica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), qué datos personales recogemos en zooasis.org, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién puede acceder a ellos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
| Denominación | Zooasis (asociación protectora de animales sin ánimo de lucro) |
| CIF | G02676310 |
| Domicilio | Calle del Cura, 13 B – San Pedro (Albacete), CP 02326 |
| Teléfono | 643 366 486 |
| Correo de protección de datos | info@zooasis.org (asunto «Protección de datos») |
| Sitio web | zooasis.org |
Zooasis no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos. Las consultas sobre esta política se atienden en el correo indicado.
2. Qué datos recogemos y de dónde
Solo recogemos los datos que tú nos facilitas al usar la web. Según lo que hagas:
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Solicitud de adopción (ficha de un pana o «adoptar a ciegas») | Nombre, edad, correo electrónico, teléfono, ciudad de residencia y tus respuestas al cuestionario (motivación, tipo de vivienda, convivencia, otras mascotas, tiempo que el animal pasaría solo, nivel de actividad, capacidad para asumir gastos, etc.). |
| Casa de acogida | Nombre, edad, correo, teléfono, localidad, tipo de vivienda, convivencia (incluida la presencia de menores), otros animales en casa y disponibilidad. |
| Formulario de abandono / entrega de un animal | Nombre, edad, correo, teléfono, ciudad y los datos del animal (especie, raza, tamaño, comportamiento, chip, vacunas, cartilla) y el motivo de la entrega. |
| Servicio técnico (padrinos) | Nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono, correo, nombre del pana apadrinado y tu consulta. |
| Trabaja con nosotros | Nombre, apellido, teléfono, correo, localidad, puesto, experiencia, motivación y el CV en PDF que adjuntes. |
| Feria «Adopta un Pana» (protectoras) | Nombre de la entidad, CIF, localidad, web, redes, persona de contacto, teléfono, correo, documento del CIF y número de asistentes y animales. |
| Contacto | Nombre, correo, teléfono y mensaje. |
| Cuenta de padrino | Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada únicamente como hash; nunca podemos ver tu contraseña). |
| Apadrinamiento y donaciones | Nombre, correo, importe, periodicidad y pana apadrinado. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en Stripe: Zooasis nunca los recibe ni los almacena. Stripe nos comunica el resultado de la donación y un identificador de cliente. |
| Navegación | Dirección IP, fecha y hora y página solicitada, en los registros técnicos del servidor. No usamos analítica ni perfiles de navegación (ver Política de cookies). |
Al enviar cualquier formulario debes marcar la casilla de aceptación de esta política. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas no podremos tramitarla.
Menores: los formularios de adopción, acogida, abandono, apadrinamiento y donación están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
Datos de terceros: si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, las personas con las que convives o un contacto), te comprometes a haberla informado de esta política.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Estudiar y tramitar tu solicitud de adopción o acogida, contactarte, formalizar el contrato y hacer el seguimiento posterior del animal. | Medidas precontractuales y ejecución del contrato de adopción/acogida (6.1.b). |
| Gestionar la entrega de un animal al refugio, incluido el coste de entrega y el registro de la cesión. | Ejecución del contrato de cesión (6.1.b) y obligaciones legales en materia de identificación y bienestar animal (6.1.c). |
| Gestionar tu apadrinamiento (alta, donación mensual, cambios, cancelación, portal de padrino) y tus donaciones. | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligaciones fiscales y contables (6.1.c). |
| Crear y mantener tu cuenta de padrino y enviarte enlaces de acceso o recuperación de contraseña. | Ejecución del contrato (6.1.b). |
| Enviarte correos de confirmación de tus formularios, de tus donaciones y de las novedades del pana que apadrinas (fotos, estado, adopción). | Ejecución del contrato (6.1.b). Las novedades del pana forman parte del servicio de apadrinamiento; puedes dejar de recibirlas con el enlace de baja del pie de cada correo. |
| Avisarte de que el pana que solicitaste ha sido adoptado. | Interés legítimo en cerrar tu solicitud y no dejarte sin respuesta (6.1.f). |
| Enviarte campañas y comunicaciones del refugio (urgencias, eventos, resultados) como padrino o donante. | Interés legítimo de la asociación en mantener informados a quienes ya la apoyan (6.1.f y art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento con el enlace de baja. |
| Responder a tu consulta de contacto o de servicio técnico. | Consentimiento al enviar el formulario (6.1.a) e interés legítimo en atenderte (6.1.f). |
| Valorar tu candidatura de empleo o voluntariado. | Medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b). |
| Organizar la participación de protectoras en la feria «Adopta un Pana». | Ejecución del acuerdo de participación (6.1.b). |
| Emitir justificantes de donación y cumplir con Hacienda y la contabilidad de la asociación. | Obligación legal (6.1.c): Ley General Tributaria y normativa contable. |
| Seguridad del servidor, prevención de abusos y registros técnicos. | Interés legítimo (6.1.f). |
4. Uso de inteligencia artificial en las solicitudes de adopción
Para ordenar las solicitudes de adopción, que reciben cientos de respuestas, el equipo del refugio puede utilizar una herramienta de inteligencia artificial (modelo de lenguaje de Anthropic) que resume tus respuestas al cuestionario, propone un perfil orientativo del hogar que ofreces y señala aspectos a comentar contigo (por ejemplo, tiempo que el animal pasaría solo o compatibilidad con el pana solicitado).
- El resultado es una ayuda para el equipo. Ninguna adopción se concede ni se rechaza de forma automática: la decisión la toma siempre una persona del refugio, tras hablar contigo y, normalmente, tras la entrevista y la visita.
- Se envían a la herramienta las respuestas del cuestionario y tu nombre, junto con la ficha del animal. No se envían tu teléfono, correo ni DNI. El proveedor no utiliza esos datos para entrenar sus modelos y los trata como encargado bajo cláusulas contractuales tipo de la UE.
- Tienes derecho a saber que se ha usado esta herramienta con tu solicitud, a pedir que la valoración la revise una persona sin tener en cuenta ese resumen, a expresar tu punto de vista y a impugnar la valoración (art. 22 RGPD), escribiendo a info@zooasis.org.
5. Quién puede acceder a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Acceden a ellos, en lo estrictamente necesario, los siguientes destinatarios:
| Destinatario | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. (y Stripe, Inc.) | Tramitación de apadrinamientos y donaciones, portal de gestión de suscripciones, Apple Pay/Google Pay. Stripe actúa como responsable independiente de los datos de la tarjeta conforme a su política de privacidad. | Irlanda; posibles transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. |
| Proveedor de alojamiento web y correo (LucusHost) | Servidor donde funciona la web, la base de datos y el envío de correos. | España / Unión Europea. |
| Anthropic, PBC | Herramienta de IA descrita en el apartado 4 (solo cuestionarios de adopción, sin datos de contacto). | EE. UU.; cláusulas contractuales tipo y compromiso de no usar los datos para entrenamiento. |
| Google Fonts (Google LLC) | Al cargar la tipografía de la web, tu navegador solicita el archivo a Google, que puede registrar tu dirección IP. | EE. UU.; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| WhatsApp (Meta Platforms Ireland) | Solo si eliges escribirnos por WhatsApp desde los enlaces de la web; se aplica la política de WhatsApp. | Irlanda / EE. UU. |
| Veterinarios, casas de acogida y colaboradores | Cuando es necesario para el cuidado, entrega o seguimiento de un animal concreto (por ejemplo, para que la casa de acogida pueda contactar con el adoptante). | España. |
| Administraciones públicas (Agencia Tributaria, Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, Ayuntamientos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) | Cuando la ley lo exige: requerimientos de la Agencia Tributaria, registro de identificación animal, requerimientos judiciales o casos de maltrato. | España. |
Con los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta tenemos firmados los contratos de encargo del art. 28 RGPD. Fuera de los casos indicados no hay transferencias internacionales de datos.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de adopción y acogida | Mientras se tramitan y, si no prosperan, hasta 2 años, para poder ofrecerte otro animal y evitar duplicados. Si adoptas, durante toda la vida del animal y 5 años más (seguimiento y responsabilidad). |
| Entrega de un animal (abandono) | Durante la vida del animal y 5 años más, como prueba de la cesión y para cumplir la normativa de identificación animal. |
| Apadrinamientos, donaciones y facturación | Mientras dure la relación y, después, el plazo fiscal y contable legal (mínimo 4 años según la Ley General Tributaria; 6 años según el Código de Comercio para la documentación contable). |
| Cuenta de padrino | Mientras esté activa. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento; si tienes un apadrinamiento en vigor, primero se cancela. |
| Consultas de contacto y servicio técnico | 1 año desde la última comunicación. |
| Candidaturas (Trabaja con nosotros) | 1 año desde la recepción; después se eliminan, salvo que nos pidas conservarla más tiempo. |
| Protectoras (feria) | Hasta 1 año después de la edición de la feria en que participan. |
| Correos enviados y registro de bajas | Los registros de envío, 2 años. La lista de bajas se conserva indefinidamente para no volver a escribirte. |
| Registros técnicos del servidor | Máximo 12 meses. |
Cumplido el plazo, los datos se bloquean (solo a disposición de jueces, Ministerio Fiscal o Administraciones) durante el plazo de prescripción de responsabilidades y luego se eliminan.
7. Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a retirar tu consentimiento (sin que afecte a lo tratado antes) y a no ser objeto de decisiones automatizadas (ver apartado 4).
Cómo: escribe a info@zooasis.org con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos más en casos complejos, en cuyo caso te avisaremos.
Atajos: los correos de novedades y campañas incluyen un enlace de baja en el pie que surte efecto de inmediato; desde «Mi cuenta» puedes cambiar tu nombre, correo y contraseña y gestionar tu apadrinamiento; los padrinos con el sistema antiguo de Stripe gestionan su suscripción desde el enlace «Gestionar padrinos».
Si crees que no hemos atendido tus derechos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, tel. 901 100 099 / 912 663 517). Te agradeceríamos que antes nos escribieras para intentar resolverlo.
8. Cómo protegemos tus datos
- Toda la web funciona bajo HTTPS (cifrado TLS).
- Las contraseñas de padrino se guardan con hash criptográfico; los enlaces de recuperación caducan a los 30 minutos y los de baja están firmados para que nadie pueda darte de baja por ti.
- Nunca almacenamos números de tarjeta: la donación se tramita íntegramente en Stripe (PCI-DSS nivel 1).
- El panel de gestión del refugio está protegido por contraseña, solo accede el equipo autorizado y las sesiones caducan.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos y control de acceso al servidor.
- Los archivos que adjuntas (CV, documento del CIF) se guardan en una carpeta no indexada y solo los ve el equipo.
Si a pesar de todo se produjera una brecha de seguridad que afectase a tus datos, lo notificaríamos a la AEPD en 72 horas y, cuando suponga un alto riesgo para ti, también a ti.
9. Redes sociales y fotografías
Zooasis tiene perfiles en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok…). Al interactuar con ellos se aplican las políticas de cada plataforma. Publicamos fotografías de los animales del refugio; si aparece una persona identificable (voluntarios, adoptantes en el momento de la adopción, asistentes a la feria) lo hacemos con su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento escribiéndonos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio (por ejemplo, si incorporamos un nuevo proveedor). La fecha de la cabecera indica la versión vigente. Si el cambio es relevante para padrinos o donantes, lo comunicaremos también por correo.
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